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Custom Colour Set
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67,857 Verified Client Reviews |
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Résultat catastrophique !Très déçue par cette coloration – résultat catastrophique Je suis extrêmement déçue par ce produit. J’ai suivi les instructions et utilisé la coloration comme indiqué, mais le résultat est très loin de ce qui était attendu. La couleur obtenue sur les racines est très irrégulière et le résultat est particulièrement mauvais sur les cheveux blancs. La différence de couleur est très visible et mes cheveux ont maintenant un aspect beaucoup plus gris et terne. Pour un produit présenté comme professionnel, je trouve le résultat totalement inacceptable. J’ai pourtant respecté les recommandations d’utilisation. Je déconseille fortement ce produit, surtout si vous avez des cheveux blancs et que vous recherchez une couleur uniforme et naturelle. Très mauvaise expérience. Je regrette vraiment cet achat. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsNatalia D. - Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue par les résultats de la coloration. Après vérification de votre compte, nous constatons que vous avez pu échanger avec nos coloristes pour remédier à cette situation. Nous espérons que notre proposition vous plaira. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. |
Für mich bitte nie wieder!Ich hoffe, dass ihr auch Kritik vertragen könnt und meinen Beitrag jetzt nicht löscht. Bei meiner Bestellung war eine zweite Flasche dabei, welche für die Längen sein sollte. Auf meine Nachfrage hin ob diese auf jeden Fall genutzt werden muss oder ob die eine reicht... Nein, zwingend erforderlich, da etwas anders als die für den Ansatz, wird sonst fleckig. Ok, wird gemacht. Das man beim Nachbestellen aber dann ja theoretisch immer die zweite Flasche mitbestellen müsste, wird vorher und schon gar nicht bei den Kosten erwähnt. Vorweg gesagt, ich färbe mir seit über 40 Jahren die Haare und weiss schon, was ich tue. Aber so eine Sauerei mit zwei unterschiedlichen Flaschen habe ich ja noch nie erlebt. Aber gut, hat im Endeffekt geklappt. Nun sitze ich hier und sehe, ich habe keinen blauen Ansatz (bestellt wurde Blauschwarz). Kein blauer Ansatz ist im Grunde das, was ich mir erhofft hatte. Aaaaaaber.... ich habe auch keine blauschwarz gefärbten Haare. Die Haare haben ganz leicht Farbe angenommen, aber zum einen die Farbe nicht überdeckt, welche vorher da war, und mit der gewünschten Farbe hat es nicht im Ansatz zu tun. Und würde ich zum Friseur gehen, wäre die Färbung zusammen mit der zweiten Flasche nicht wirklich viel teurer als das, was mich das bei euch kosten würde. Allerdings müsste ich nach einem Friseurbesuch nicht mein Bad grundreinigen. Ach, eins noch, die Flaschen sind für mich zumindest sehr problematisch gewesen, da ich unheimlich drücken musste, um überhaupt Produkt herauszubekommen. Diese Bewertung ist meine individuelle Erfahrung. Aber auch negative Kritik muss ja mal gesagt werden. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsEs tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Haarfarbe und Ihrem Erlebnis unzufrieden waren. Wir nehmen unsere Zufriedenheitsgarantie sehr ernst. Wir möchten die Angelegenheit gerne zu Ihrer Zufriedenheit lösen, und unser talentiertes Team von Coloristen hilft Ihnen dabei sehr gerne weiter. Da es mehrere Punkte gibt, die wir klären sollten, senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail an [email protected] – wir helfen Ihnen gerne weiter! |
Juste un refletA peine un reflet,mes proches n'ont même pas remarqué ma couleur 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsJulie R. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider. Si vous avez des questions, n'hésitez pas. |
Très déçuJe viens d'effectuer ma première couleur et c'est une catastrophe. Mes cheveux blancs sont toujours aussi présent casiment rien n'a été camouflé. J'avais bien précisé que je ne voulais aucun reflet roux ou cuivré, on m'a bien certifié que ça n'arriverai pas et bien je me retrouve avec des reflets roux et cuivré, je suis très déçu. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsMuriel B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite ! |
Keine graue HaarabdeckungLeider deckt es keine grauen Haare ab 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsNicole - Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Farbanwendung nicht zufrieden waren. Unsere eSalon Color Happiness Guarantee liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihr gewünschtes Farbergebnis zu erreichen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail von uns, in der wir Sie über die nächsten Schritte informieren. Vielen Dank für Ihr Feedback – wir wissen es sehr zu schätzen! |
FarbeNoch nicht so, wie ich es mir vorgestellt habe 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsEs tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Farbanwendung nicht zufrieden waren. Wir stehen voll und ganz hinter unserer „eSalon Color Happiness“-Garantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Wunschhaarfarbe zu erzielen. Bitte achten Sie auf eine E-Mail von uns mit weiteren Informationen zum weiteren Vorgehen! Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. |
Les cheveux blancs sont couvert belle couleurLes cheveux blancs récalcitrants ont du mal à être couverts . J ai du faire une retouche supplémentaire avec mes produits habituels . Malgré le naturel . Manque un peu de reflets plus vifs 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAngelique N. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration ne répond pas totalement à vos attentes et que les cheveux blancs ne sont pas bien recouverts. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite ! |
Keine lange Haltbarkeit der FarbeEs ist jetzt ca 2 Wochen her, als ich meine Haare gefärbt habe. Die Farbe ist nicht mehr so wie vorher, sie ist total verblasst und glanzlos ! Ich möchte die 2 Lieferung nicht mehr nutzen, weil mir die Farbe nicht mehr gefällt und die 2 Lieferung ja nur Ansatzfarbe enthält! Ich finde es auch sehr schade dass ich jetzt Farbe zuhause habe, sie aber nicht nutzen kann. Dafür war sie definitiv viel zu teuer! Schade, ich kann Sie nicht weiterempfehlen Mit freundlichen Grüßen Anita Venturi 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAnita - Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Haarfarbe nicht zufrieden waren. Hinter unserer eSalon Color Happiness Guarantee stehen wir voll und ganz, und wir möchten gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihr gewünschtes Farbergebnis zu erzielen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail von uns, in der wir Sie über die nächsten Schritte informieren. Vielen Dank für Ihr Feedback! |
DéçuJe suis comme une déçu car si on en a pas caché mes racines et la couleur c'est comme si que j'avais pas fait de couleur donc bof 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsCharlene B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous aider et remédier à cette situation. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations. À très vite ! |
Bonne brillance mais trop de cheveux blancsLa couleur est belle, mais trop de cheveux blancs non recouverts (voir dernières photos prises après une semaine de coloration). 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAudrey F.-Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la couverture de vos cheveux blancs après votre récente coloration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous accordons une grande importance à notre Garantie Couleur. Nous vous invitons à consulter vos e-mails : l'un de nos conseillers vous contactera prochainement afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. |